Una vez hablamos en Tendencias sobre cuál debiera ser el punto de partida para el trabajo del Community Manager, y decíamos que, si bien es lícito preguntarse por las herramientas a utilizar, antes era necesario preguntarse el para qué y el cómo de ese trabajo: la cuestión, decíamos, debiera ser no tanto qué herramientas, sino qué objetivos. Aquel post, citando a su vez otro del blog Comunicación Corporativa, intentaba ilustrar esas cuestiones.

Éste, casi sin quererlo, será casi una continuación de aquel, en función de algo que encontré en el blog Clases de Periodismo: “Herramientas clave para un Community Manager“. Si antes nos referíamos a objetivos, ahora sí hacemos referencia a herramientas. Al menos, las que sugieren en el mencionado blog.

Las estuve viendo y me parecen interesantes. Creí, sinceramente, que me iba a encontrar con las mismas o posibles aplicaciones de siempre, pero descubro herramientas bastante específicas, de las que ni tenía noticias, como uberVU, por ejemplo.

Está bien: seguramente eso se debe a que no hago el trabajo de un Community Manager (por ahora, uno nunca sabe ) pero eso es lo fascinante que tienen los social media: aún si uno se creyera un experto en algún tema, siempre hay alguien que sabe más o tiene un dato desconocido para uno.

En un próximo post profundizaremos el tema analizando estas herramientas (y otras que encontremos) para ver cuáles son los puntos a favor y cuáles en contra a la hora de monitorear y gestionar la reputación de una marca en los social media. Mientras, para quienes conozcan otras y quieran comentarlas, esperamos sus contribuciones.