Lo que más me apasiona de los blogs es esa intertextualidad que se va generando entre unos y otros. Está bien, lo digo en castellano: el blog DosCeroLife sumó un aspecto más a la cuestión de los Community Managers (CM) luego de linkearnos el post donde entrevisté a José Antonio Gallego, CM de la sede del banco BBVA en Madrid, España.

Me gustó la delimitación que hace el autor entre tres funciones que –por qué no– podrían integrar la dotación profesional de la “Gerencia de Comunicaciones” del futuro. Por un lado, la del “Moderador” –más ligado a las comunicaciones internas: manejo del e-mail, gestión de grupos, moderación de comentarios, entiendo que en los blogs internos–; el “Community Manager“, propiamente dicho, “encargado de la estrategia de fortalecimiento del vínculo con el usuario” y responsable de la gestión de los perfiles de la empresa en Facebook, Twitter y otros, así como del blog corporativo: en suma, “el que interactúe con el medio“.

Y acá la que me pareció más interesante: el “Social Media Analyst“, el que “deberá detectar las tendencias en los medios sociales, respecto tanto de la marca como del medio, detectar los lugares donde la conversación se gesta y se enriquece“.

Me encanta, repito, cómo se van generando estas conversaciones, estas intertextualidades porque en este campo, novísimo e inexplorado, vamos generando conocimiento entre todos.

Conocimiento que viene bien para relacionarlo y confrontarlo con lo que dicen en PuroMarketing sobre las tareas del CM (fíjense en la lista de 5 puntos del final) y con lo que acá en Tendencias esbozábamos sobre cuál debiera ser su perfil profesional e, incluso, personal. Coincidencia o no, también hablábamos de 5 características… y al final del post.

¿Son ésos los tres únicos perfiles posibles en la gestión de comunidades, internas y externas, en la “empresa 2.0″? ¿Sobra alguno o, al contrario, hay otro que está faltando? La conversación recién comienza.