Así en la guerra como en los negocios
No es la primera vez que se dice que muchas de las tácticas y estrategias del marketing actual tuvieron como fundamento tácticas y estrategias utilizadas en los campos de batalla.
Existe lo que se conoce como “warfare marketing” (o “marketing de guerra”) que en este link está bien resumido, pero que genéricamente “supone la aplicación al marketing de las estrategias y tácticas militares de la guerra”, cuyo ”centro de atención (…) no es tanto el cliente sino la competencia”.
De hecho, hasta ciertas palabras que antes “vestían de fajina” ahora “visten de traje”: el lenguaje se hereda también. Términos como “target”, “one shot” y otras son posibles ejemplos de la relación que subyace entre disciplinas aparentemente tan alejadas como los negocios y las guerras.
Pero… ¿están tan alejadas? Leyendo el newsletter que me manda la gente de Infonomía, descubro un artículo interesante que corresponde a la revista If, que ellos editan, y se titula “El espíritu vikingo se reivindica“.
La presentación del artículo da ganas de leer. Entre otras cosas sostiene que “los países escandinavos, con sólo el 0,3 % de la población del planeta, representan el 3 % de las exportaciones mundiales. Han logrado expandirse por medio mundo como lo hicieron sus antepasados, los vikingos, gente temida y honrada a la vez que, 1.000 años después, siguen dejando huella en las empresas escandinavas”.
Empresas internacionalmente conocidas, como Lego, Ikea o Volvo son algunos ejemplos de estas compañías que supieron ver quizás donde otros no hubieran visto, y apostaron donde otros hubieran mirado hacia otro lado.
El artículo hace referencia, además, al libro “El manifiesto vikingo“, autoría de “dos suecos educados en Estados Unidos, Steve Strid y Claes Andréasson”, que “tienen claro lo que queda de ese espíritu en la sociedad escandinava” e ilustran en la publicación “qué tenían de bueno los vikingos que, todavía hoy, se aplica en el mundo de los negocios”.
En el artículo se incluye una entrevista a los autores. Una de las primeras respuestas, de Steve Strid, es más que elocuente sobre lo que subyace en la mentalidad sueca:
“El concepto vikingo es para nosotros un punto de partida, un pretexto para explicar lo que convierte las empresas escandinavas en exitosas, unas ideas que se pueden aplicar igual en Suecia, que en Cataluña o en Holanda. El secreto es coger lo que tienes y hacer lo máximo con ello, exprimir tus ideas, darles la vuelta y aplicarlas. Por ejemplo, en el norte de Suecia no hay más que oscuridad y hielo, ¿qué se puede vender en el mercado internacional con eso? ¡Pues se vende oscuridad y hielo! Y así tenemos el hotel de hielo Jukkasjärvi Icehotel, famoso en todo el planeta.”
De hecho, una frase del libro creo que resume muy bien cuál es su enfoque: “Cuando zarparon, los vikingos tenían más o menos las mismas armas que los demás: espadas, barcos, escudos y lanzas. La clave de su éxito era cómo, cuándo y dónde las usaban“.
¿Acaso no es una excelente parábola que bien podría servir como enseñanza para el mundo de los negocios?
Más información
Comparto la motivación del artículo hacia la manera en que se maneja y funcionan las empresas escandinavas. Creo que se debería agregar al comentario del especialista es que esa determinación no solo les sirvió para emprender cosas sino para lograr el trapaso de uan sociedad bárbara y cuasi nómade a una de las sociedad más ordenadas, prolijas y respetuosas del orden institucional que ha habido en la historia.
Tuve la oportunidad de trabajar con personas escandinavas y quedé sorprendido por el respeto que tienen hacia las reglas y la confianza en que ese respeto se transforma en beneficioso para ello. Con esto no quiero decir que no existe la corrupción dentro de la sociedad, sino que los niveles que manejas se encuentran muy por debajo de los que se considera “normal” por estos pagos.
A pesar del deslumbramiento pasajero que este tipo de cultura causa en nosotros, estoy convencido que es posible aplicar alguno de sus principios (siendo concientes de las diferencias geopolíticas y culturales) para el mejoramiento insitutcional (tanto público como privado) de nuestro país.