Por qué no tenés un blog corporativo?
Muchas veces nos preguntamos ¿por qué no todas las empresas poseen su blog?, o bien, ¿por qué no muestran un interés por tenerlo?
Luego de realizar una serie de entrevistas con bloggers, periodistas y empresarios argentinos, para mi tesis sobre social media, les comento algunas de mis observaciones.
Las tres principales causas de esta situación son:
1. La cultura organizacional y la resistencia al cambio:
La mayoría de las empresas entrevistadas consideran que el concepto de la comunicación 2.0 se ajusta a la misión, visión, valores y estrategia de algunas organizaciones más que a las de otras.
Otro punto a considerar es que la mayoría de las organizaciones no cultiva un espíritu innovador. Crear un blog corporativo implica aceptar ciertos códigos propios del concepto blogging, compromisos que no todas las empresas pueden o quieren asumir.
Muchas veces por tradición, las empresas conservan sus viejas estructuras de comunicación manteniendo la premisa de que si “todo marcha bien así, por qué es necesario cambiar”. Además, se observa cierta resistencia a dejar que el usuario pueda comentar libremente.
2. La falta de conocimiento y capacitación sobre el tema:
Pocos directivos entienden qué son, para qué sirven y porqué deben tener un blog corporativo. Otros todavía no ven cuál es la utilidad del blog en relación con la estrategia de comunicación y marketing o no saben cómo medir sus resultados correctamente.
Por otra parte, las agencias de comunicación generalmente se orientan a los medios tradicionales más que a la web 2.0, por lo que no difunden sus beneficios para las marcas y/o empresas.
3. Tendencia relativamente “nueva” que se encuentra en proceso de experimentación:
Nos encontramos frente a un fenómeno nuevo que necesita tiempo y maduración. Lentamente, las empresas comienzan a advertir sus beneficios. Algunos confían en que la utilización de estas herramientas irá creciendo con el recambio generacional puesto que los más jóvenes viven con los nuevos medios como parte de su cultura, haciendo que la tendencia crezca de manera progresiva en el futuro.
¿Qué otras causas creés que limitan la utilización de blogs corporativos y otras herramientas de la web 2.0?
Andrea:
Me pareció muy interesante tu nota. Muchas Gracias por el apoyo que nos ofreces informándonos. La resistencia al cambio siempre es fuerte, pero viendo las ventajas que se logran adquirir se ven las cosas muchos más fáciles.
Saludos.
Marina Róldan.
Hola Andrea!
Muy bueno lo que escribiste, tu tesis debe ser muy interesante. Congrats! y estoy esperando tus comentarios sobre wordcamp para postearlo en mi blog!
sds
[…] invito a leer mi columna en Tendencias Digitales que trata sobre las principales causas de la poca utilización de blogs corporativos en […]
Andrea, si nos referimos estrictamente al mundo corporativo, porque no es la misma situación en organizaciones estatales, PyMEs o emprendimientos, una de las razones fundamentales está alineada con la primera que mencionás: la cultura organizacional, que incluye formas y procedimientos de flujo de la información y del ejercicio del poder. Estamos frente a un paradigma horizontalizador en organizaciones que por definición son verticalizadoras. SLDS
Gracias por sus comentarios enriquecedores!
Quiero hacer algunas observaciones…
Marina: estoy de acuerdo de que a pesar de las resistencias y limitaciones, los blogs corporativos ofrecen una serie de ventajas que otros medios no poseen. De hecho mi investigación tiene como uno de sus objetivos conocer sus ventajas y desventajas. En otra oportunidades les estaré comentando algunos resultados obtenidos.
Martín: sí! aquí nos referimos al mundo corporativo. ¿Crees que este paradigma puede cambiar en los próximos años? Muchas empresas internacionales se han dado cuenta de que las reglas del juego con los medios han cambiado y están trabajando con ello. Aquí en Argentina, estaremos frente a un proceso más lento, pero no por eso imposible. ¿Seguirán el mismo camino?
Saludos!
Andrea me gustó tu post. Es uno de mis temas principales charlados en los últimos días.
Hay algo que me queda sumamente claro, y es que en Argentina la tecnología podríamos establecerla en el nivel 4 en una escalera del 1 a 10.
En argentina uno dice BLOG y se imaginan a “fotolog”. No entienden el concepto. Y como las percepciones son limitadas, y sus intereses por adquirir nuevos conocimientos son muy cerrados, no se les puede explicar lo que es un “blog corporativo”
Constantemente me preguntan “¿y porque pagar por un blog cuando voy a blogger y es gratis?” Reflejando su ignorancia en su pregunta, le intento responder lo más sencillo posible. Pero casi imposible que comprendan.
Saludos,
Dem.
Andrea, sumando a los comentarios enriquecedores de todos, me animo a agregar un punto más.
Decidirse a construir un blog corporativo implica en un principio decidirse a conversar, abrir el juego, el diálogo, la participación. Un blog corporativo expone muchos “miedos” que siempre están latentes en la organización, te exige ser humilde para aceptar la crítica, tener apertura para aceptar sugerencias, decidirse a compartir la visión de la organización y dejar que otros sean también constructores de esta visión.
Es un desafío demasiado grande y si bien creo que con el tiempo podamos llegar a ser una civilización abierta al diálogo no me extrañaría que durante muchos, muchos, muchos años más de una organización se resista a conversar con sus stakeholders y no porque no vea los beneficios, sino porque en todo sistema lo que realmente paraliza es el miedo, sobretodo el relacionado con lo que los demás puedan pensar de nosotros mismos.
Los puntos que planteás son muy interesantes.
Pero creo que cuando preguntás a las empresas para saber si son coherentes con “comunicación 2.0″, te encontrás con un sesgo del entrevistado. Pocas empresas (al menos, pocos líderes de empresa) van a contestar que no quieren comunicación, no quieren escuchar, son 100% verticalistas (de arriba hacia abajo, claro), etc. Todos te van a tender a decir lo que querés oir.
El estilo de comunicación de una empresa está “embebido” (disculpen la castellanización) en su cultura, y es algo muy difícil de cambiar.
Tal vez una forma de acceder a lo que pasa “de verdad” en las empresas es como se hace en los procesos de evaluación cultural, preguntándole de manera anónima a ciertas personas clave (la recepcionista, el cadete, el empleado más viejo, el más nuevo, etc.).
Entonces, en mi opinión, la mayor restricción al desarrollo de esta tendencia es realmente la cultura imperante en las empresas, de la que los líderes muchas veces somos ciegos.
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